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服务方式

应急条款:
7*24*2
服务(随时可以提请故障上门,2小时到场,不分休息日和工作时间)
5*8*2
服务(一周5天,8小时工作日 2小时到场)

5*8*4 服务(一周5天,8小时工作日 4小时到场)
5*8*8 服务(一周5天,故障提请隔日上门)
上述条款可选,下述条款通用
日常条款:
每个月进行一次系统运行情况巡检(具体见服务期内的巡检内容),并递交巡检报告
每个季度进行一次历史故障统计,进行全面分析,并制定切实可行的改进方案
7*24
小时热线支持,不限次数

投诉1小时内答复并提供解决办法,3日内客服经理上门

2010-11-2 10:07:49
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